Pogoji poslovanja

Splošni pogoji

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za uporabo spletne strani vobjemugozda.si, ki jo upravlja Zavod Mirna (v nadaljevanju "ponudnik"). Splošni pogoji urejajo delovanje spletne strani, pravice in obveznosti uporabnikov ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Pogoji so skladni z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot).

Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo uporabnikom vedno zagotovil naslednje informacije:

Identiteto podjetja (ime, sedež podjetja, registrska številka).
Kontaktne podatke (e-pošta, telefon: 041 814 449), ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo.
Bistvene značilnosti blaga ali storitev, vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami.
Dostopnost izdelkov ali storitev.
Jasno in nedvoumno določene cene, vključno z morebitnimi drugimi stroški.
Način plačila in uveljavljanja storitev.
Časovno veljavnost ponudbe.
Pogoje za odstop od pogodbe, vključno s stroški vračila.
Postopek pritožbe, vključno s kontaktnimi podatki.

Ponudba storitev

Zaradi narave naših storitev (izvajanje srečanj na različnih lokacijah) se dogodki na spletni strani vobjemugozda.si pogosto posodabljajo in spreminjajo. Vsa srečanja, predavanja in delavnice potekajo pod strokovnim vodstvom izvajalcev gozdne terapije, ki se zavezujejo k zagotavljanju najvišje kakovosti storitev.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe ali odpovedi srečanj, predavanj ali delavnic v primeru bolezni, neugodnih vremenskih razmer ali premajhnega števila prijav.

Načini plačila

Na spletni strani vobjemugozda.si ni omogočeno spletno plačilo. Plačilo za delavnice, predavanja in srečanja poteka prek bančnega nakazila (UPN) na TRR Zavoda Mirna. Ponudnik bo izdal račun z razčlenjenimi stroški, ki bo shranjen v elektronski obliki in dostopen kupcu prek e-pošte.

Cene

Vse objavljene cene veljajo za vse stranke. Zavod Mirna ni davčni zavezanec, zato cene ne vsebujejo DDV. Cene veljajo ob oddaji naročila in so veljavne ob načinih plačila, navedenih v teh pogojih. Ponudnik si pridržuje pravico, da kupcu ponudi ustrezno cenovno rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo.

Pogoji odpovedi delavnice, predavanja ali srečanja

S prijavo je vaše mesto na delavnici, predavanju ali srečanju rezervirano za obdobje 48 ur.

Odpoved s strani ponudnika:

V primeru odpovedi srečanja, predavanja ali delavnice zaradi neugodnih vremenskih razmer, bolezni izvajalca ali drugih nepredvidenih okoliščin, bo ponudnik udeležence o tem obvestil najkasneje 24 ur pred začetkom dogodka. Če se izkaže pred srečanjem (na licu mesta), da zaradi nevarnosti vremena ni možno izvesti srečanja, se dogodek odpove in po dogovoru z udeleženci prestavi na naslednji termin. Udeleženci bodo imeli možnost izbire med vračilom vplačane kotizacije ali prenosom prijave na naslednji razpoložljivi termin.

Odpoved s strani udeleženca:

Če udeleženec odpove svojo udeležbo na delavnici, predavanju ali srečanju več kot 48 ur pred dogodkom, ima pravico do povračila celotne kotizacije ali možnosti prenosa prijave na drug termin. V primeru odpovedi manj kot 48 ur pred začetkom dogodka, vračilo kotizacije ni možno, razen v izjemnih primerih, kot so nenadna bolezen ali druge nepredvidljive okoliščine. V takšnih primerih bo ponudnik presodil, ali se lahko omogoči vračilo ali prenos prijave.

Popusti in akcije

Ponudnik si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni ali odstrani ponudbo tekočih akcij. Če je plačilo opravljeno prek plačilnega naloga UPN (TRR) in je akcija ali promocija medtem potekla, bo ponudnik upošteval pogoje, veljavne v času plačila.

Pravica do zasebnosti

Ponudnik se zavezuje, da bo trajno varoval vse osebne podatke strank. Ti bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov, lastne raziskave in analize ter za potrebno komunikacijo. Osebne slike udeležencev, pridobljene na srečanjih, predavanjih ali delavnicah, bodo varovane, objavljene pa bodo le s pisnim soglasjem udeleženca.

Komunikacija

Ponudnik lahko stopi v stik z uporabnikom prek e-pošte ali telefona (posredovanega ob prijavi) za namene obveščanja o spremembah ali opominov. Stranka lahko ponudnika kontaktira prek e-pošte ana.hribar@gmail.com ali telefona 041 814 449 v času uradnih ur (od ponedeljka do petka, med 09:00 in 16:00).

Varovanje osebnih podatkov in posredovanje informacij

Podrobnosti o varovanju osebnih podatkov so na voljo v naši Politiki zasebnosti.

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov na spletni strani. V primeru sprememb lastnosti storitev, števila prostih mest ali cen, ki jih ne more pravočasno posodobiti, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah. Ponudnik ne odgovarja za morebitne napake v objavi, a si bo prizadeval za čim prejšnjo odpravo.

Vse vsebine, delavnice, predavanja in nasveti, ki jih ponudnik nudi na spletni strani ali v živo, niso nadomestilo za strokovno medicinsko pomoč. V primeru zdravstvenih težav se pred začetkom izvajanja programov posvetujte z zdravstvenim strokovnjakom.

Odveza odgovornosti

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in vzpostavlja učinkovit sistem obravnave pritožb. Kupec lahko pritožbo odda prek e-pošte ali pisno na naslov Zavoda. Ponudnik se zavezuje, da bo na pritožbo odgovoril v petih delovnih dneh in predlagal nadaljnje reševanje.Ponudnik si prizadeva, da bi se morebitni spori rešili sporazumno, z obojestranskim zadovoljstvom.

Pritožbe in spori

Hvala, ker z nami delite svojo pot v objemu gozda.

Veselimo se vašega obiska in skupnih trenutkov v naravi!

Zavod Mirna in Ana Hribar Podkrajšek